سوالات متداول
سفارش مربوط به شهرستان چگونه ارسال می شود
سفارش های شهرستان از طریق شرکت پست ارسال می شوند . شما می توانید برای رهگیری سفارشات خود به آدرس اینترنتی https://tracking.post.ir مراجعه نمایید .
ارسال رایگان برای چه سفارشاتی فعال می شود ؟
ارسال رایگان شهرستان : سفارشات بالای 7،000،000 تومان ارسال عادی ارسال عادی رایگان تهران : سفارشات بالای 5،000،000 تومان تا وزن 10 کیلوگرم
ارسال سریع رایگان تهران : سفارشات بالای 5،000،000 تومان
3.امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد ؟
برای ثبت سفارش بصورت تلفنی میتوانید از طریق شماره های ذیل اقدام نمایید : ……………همچنین شما می توانید از طریق پیام رسان واتس اپ با شماره همراه فوق ، دایرکت اینستاگرام مجموعه آسیا پت نیز سفارش خود را ثبت نمایید .
4.چگونه می توانم به فروشگاه اعتماد کنم ؟
فروشگاه اینترنتی آسیا پت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت است . شما می توانید با خیالی راحت محصولات مورد نظر خود را تهیه نمایید.
5.چه مدت زمان نیاز است تا سفارش تحویل گردد؟
بازه های زمانی تحویل سفارشات توسط شما انتخاب می شوند که به شرح ذیل است : ارسال عادی: قابل انتخاب تا ۷ روز آینده – بازه تحویل صبح از ساعت ۹ تا ۱۵ و عصر از ساعت ۱۵ تا ۲۱ ارسال سریع: قابل انتخاب تا ۷ روز آینده -شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۶ پنجشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۲ – تحویل سفارش حداکثر ۲ ساعته ارسال سفارشات در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست.
6.چه مدت زمان احتیاج هست تا سفارش تحویل شود ؟
بازه های زمانی تحویل سفارشات توسط شما انتخاب می شوند که به شرح ذیل است : ارسال عادی: قابل انتخاب تا ۷ روز آینده – بازه تحویل صبح از ساعت ۹ تا ۱۵ و عصر از ساعت ۱۵ تا ۲۱ ارسال سریع: قابل انتخاب تا ۷ روز آینده -شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۶ پنجشنبه از ساعت ۱۰ تا ۱۲ – تحویل سفارش حداکثر ۲ ساعته ارسال سفارشات در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست.
7.آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود د ارد؟
خیر امکان خرید از فروشگاه بصورت حضوری وجود ندارد
8.چطور می توانم از روش پرداخت اقساط اسنپ پی استفاده کنم ؟
پرداخت اقساطی اسنپپی ۴ مرحلهٔ ساده دارد:
۱- پس از انتخاب کالای مورد نظرتان و ثبت سفارش ، در مرحلهٔ پرداخت، گزینه پرداخت اقساطی اسنپپی را انتخاب کنید.
۲- شماره موبایلی که با آن در اسنپپی ثبتنام کردهاید را وارد کنید.
کد تأیید برای شما پیامک می شود 3.
۴- با پرداخت قسط اول خریدتان نهایی میشود.
9.چطور می توانم سرویس اعتباری اسنپ پی را فعال کنم؟
امکان فعالسازی سرویس اعتباری در حال حاضر برای کاربران واجد شرایط اسنپپی وجود دارد. برای فعالسازی، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنید،پس از فعالسازی قراردادی بین شما و اسنپپی منعقد میشود.
- آیا آسیا پت اصالت کالا ها را تایید می کند ؟
آسیا پت ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﺭﺳﻤﯽ ﺑﺮﻧﺪﻫﺎ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍﺳﺖ ﻭ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻣﺤﺼﻮﻻﺕ ﺭﺍ ﺑﺪﻭﻥ ﻭﺍﺳﻄﻪ، ﻣﺴﺘﻘﯿﻤ ًﺎ ﺍﺯ ﺗﻮﻟﯿﺪﮐﻨﻨﺪﻩ ﺍﺻﻠﯽ ﺑﺮﻧﺪ ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﯽﻧﻤﺎﯾﺪ. ﺑﻪ ﺍﯾﻦ ﺗﺮﺗﯿﺐ، ﺍﺻﺎﻟﺖ ﮐﺎﻻ، ﻗﯿﻤﺖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ ﻭ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﻧﻘﻀﺎﯼ ﺩﺭﺳﺖ ﻣﺤﺼﻮﻝ
ﺑﺎ ﺍﻃﻤﯿﻨﺎﻥ ﺗﻮﺳﻂ آسیا پت ﺗﻀﻤﯿﻦ ﻣﯽﺷﻮﺩ. (ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﺸﺎﻫﺪﻩ ﻫﺮ ﮔﻮﻧﻪ ﻣﻐﺎﯾﺮﺕ ﺍﻣﮑﺎﻥ ﻣﺮﺟﻮﻋﯽ ﮐﺎﻻ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﺍﺳﺖ).
11.سفارشم لغو شده اما هنوز پول به حسابم برنگشته است چه کار باید بکنم ؟
چنانچه سفارش شما لغو شود یا تغییر کند، برگشت مبلغ پرداخت شده یا مابهالتفاوت آن نهایتا بین 3 تا 5 روز کاری انجام میشود. چنانچه مبلغ کمشده در بازه زمانی مشخص شده به حساب بانکیتان برنگشت، میتوانید با پشتیبانی اسنپپی ۹۶۸۶۲۰۲۱-۰۲۱ تماس بگیرید.
- آیا آسیا تاریخ انقضای محصولات را تضمین می کند؟
ﺗﻤﺎﻣﯽ ﮐﺎﻻﻫﺎﯼ ﺍﯾﺮﺍﻧﯽ ﻣﻮﺟﻮﺩ در آسیا پت ﺑﯿﺶ ﺍﺯ ۶ ﻣﺎﻩ ﻭ ﮐﺎﻻﻫﺎﯼ ﺧﺎﺭﺟﯽ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺩﺭآسیا پت ﺑﯿﺶ ﺍﺯ ۴ ﻣﺎﻩ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﻧﻘﻀﺎ
ﺩﺍﺭﻧﺪ.ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺗﯽ ﮐﻪ ﺗﺎﺭﯾﺦ ﺍﻧﻘﻀﺎﯼ ﮐﺎﻻﯾﯽ ﮐﻤﺘﺮ ﺍﺯ ﺯﻣﺎﻥ ﻣﺬﮐﻮﺭ ﺑﺎﺷﺪ، ﺩﺭ ﺻﻔﺤﻪ ﻣﺤﺼﻮﻝ ﺩﺭﺝ ﻣﯽﺷﻮﺩ ﻭ ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻉ ﺷﻤﺎ ﻣﯽﺭﺳﺪ
ﺗﺎ ﺑﺎ ﺁﮔﺎﻫﯽ ﮐﺎﻣﻞ ﺍﺯ ﺷﺮﺍﯾﻂ ﺧﺎﺹ ﮐﺎﻻ، ﺧﺮﯾﺪ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﻫﯿﺪ.
13.ضمانت تطابق کالا با سایت به چه معناست ؟
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیهای محصول درج شده است و ما تضمین میکنیم کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر، دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کردهاید؛ یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود و تمام هزینهها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما بازگردانده میشود. لطفاً توجه فرمایید که اطلاعات موجود در صفحه محصول به معنی توصیه یا مشاوره نیست و مسئولیت انتخاب کالا براساس نیازتان، بر عهده شماست.
14.اگر کالا سالم به دستم نرسید چه اقدامی انجام دهم ؟
همان روز موضوع را با آسیا پت در میان بکذارید تا مراحل عودت کالا صورت بگیرد
15.نحوه ثبت نام در آسیا پت به چه صورت است ؟
از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبتنام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبتنام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبتنام شما کامل شود.
16.محصولات را چگونه خریداری کنم ؟
برای خرید کالای مورد نظرتان، در صفحه آن کالا، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک و کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «ثبت سفارش»، به بخش انتخاب آدرس و زمان ارسال هدایت میشوید. پس از تکمیل این بخش، روش پرداخت خود را انتخاب کرده و خرید خود را تکمیل کنید. پس از پرداخت، شماره سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
- هزینه سفارشات را چگونه پرداخت کنم ؟
به سه روش امکان پرداخت وجود دارد: - کارت به کارت (مبلغ سفارش را به شمارههای زیر: شماره کارت:
شماره حساب:
شماره شبا:
به نام:
- از طریق درگاه بانک سامان
از طریق درگاه اسنپ پی (به صورت اقساطی)
18.چگونه از کد تخفیف استفاده کنم ؟
روی نشان سبد خرید در بالای سایت کلیک کنید و وارد سبد خرید خود شوید. در انتهای لیست کالاهای موجود در سبد خریدتان، میتوانید کد تخفیف خود را وارد و روی گزینه «ثبت» کلیک کنید. توجه داشته باشید برای بررسی کد باید وارد سایت شوید. در صورتی که شرایط استفاده از کد را داشته باشید و زمان آن منقضی نشده باشد، تخفیف یا هدیه مربوط به آن کد، بر روی فاکتور شما اعمال خواهد شد.
در غیر این صورت، پیام خطای متناسب با آن را مشاهده خواهید کرد.
19.چگونه می توانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
از طریق بخش «سفارشات» در حساب کاربری میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین میتوانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارشتان مطلع شوید: همچنین از طریق، آیکون گفتگوی سمت چپ سایت، به صورت آنلاین میتوانید با همکاران ما صحبت کنید.
